送料・お届けについて

お届けについて

【商品配送時間について】

祝日を除く月曜日〜日曜日に発送します。
長期休暇の場合はブログでお知らせします。

●普通配達（1-2日発送）
①ご注文は1〜2営業日以内に発送させていただきます。
お届けまでの時間は約2〜5営業日です。
②予約販売品は対象外

●翌日配達「当日12時までの注文」
①翌日配達対応できますが、一部分の商品は対象外（商品リンクに表記）
②予約販売品は対象外

ご注意

  • 沖縄、及び一部地域を除きます。

  • お支払方法に銀行振込、コンビニ前払いを選ばれた場合は、ご入金確認後、3日前後でお届けします。

  • ご注文後でも、在庫状況や交通・天候の影響などにより、商品のお届けにお時間をいただく場合がございます。

  • お届けが大幅に遅れる場合、完売によりお届けできなくなった場合、一部在庫切れなどにより分納になる場合は、メールかお電話でご連絡いたします。

【配送会社について】


ヤマト運輸、Amazon 自社物流

ご注意：
配送会社指定できません。

 

【発送確認メールについて】

商品の出荷完了後、当店より発送確認メールを送信しております。
メールの送信日時が営業時間外になる場合がございます。ご了承ください。

現在、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

メールが届かない場合の原因の多くは、以下のいずれかとなります。 まずは該当ケースがないか、確認してください。
(1)迷惑メール設定により、迷惑メール扱いとなっている場合
(2)携帯端末に受信拒否設定が行われている場合
(3)記入メールアドレスに誤りがある場合
(4)連続ドット「..」や「@」の直前にドット「.@」等のRFCに準拠しないメールアドレスが使用されている場合(docomo、au)

当店では、ご注文頂いた注文情報を当店で確認後、下記のメールをお送りしています。
□注文内容ご確認メール（自動配信メール）（ご注文後すぐ） 届かない場合は、交換先のメールアドレスにご連絡ください。 

【送料について】

すべての商品(税込)は送料無料とさせていただきます。

【配送状況の確認について】

商品の発送が完了した後、当店より発送確認メールをお客様の登録メールアドレスにお送りします。
その際、お荷物の送り状番号と運送業者の配達状況確認ページのURLをメールに記載しておりますので、配達状況をご確認いただけます。

 

【配送業者の保管期間について】

商品発送後、配送業者の保管期間は1週間※以内となります。

配送業者にて保管期限が切れた商品は、弊社へ返送後、ご注文キャンセル(売買契約解除)とさせていただきます。

再配送は承れますが、一部の料金（300円）が必要です。
下記のメールアドレスでご連絡ください。

info@genkilabo.com


再度ホームページ上よりご注文ください。
保管期限の延長をご希望の場合は直接お客様より運送業者へご相談ください。

  • 配送状況によっては保管期間が短くなる場合がございます。